Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi BitumVerna s.r.o. (prodávající) a zákazníky (kupující) při poskytování online výuky angličtiny.

2. Vymezení pojmů

Prodávající: BitumVerna s.r.o., IČO: [IČO], sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1. Kupující: Osoba, která využívá služeb prodávajícího. Služby: Online výuka angličtiny, kurzy, konzultace.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká registrací a úhradou zvoleného kurzu nebo služby. Kupující obdrží potvrzení emailem.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platba je možná kartou online, bankovním převodem nebo fakturou pro firmy. Služby jsou aktivovány po připsání platby.

5. Poskytování služeb

Služby jsou poskytovány online prostřednictvím naší platformy. Lektor a student se domluví na konkrétních termínech lekcí.

6. Rezervace a rušení lekcí

Lekce lze zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před začátkem. Při pozdějším zrušení se lekce považuje za uskutečněnou.

7. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající se zavazuje poskytovat kvalitní výuku, zajistit dostupnost platformy, chránit osobní údaje kupujícího.

8. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující se zavazuje dodržovat pravidla platformy, hradit služby včas, respektovat pravidla pro rušení lekcí.

9. Reklamace a záruka

Reklamace lze uplatnit emailem na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů. Pokud nesplníme své závazky, máte právo na náhradu nebo vrácení peněz.

10. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. Po započetí poskytování služeb (první lekci) právo na odstoupení zaniká.

11. Vrácení peněz

Při odstoupení od smlouvy do 14 dnů vrátíme platbu do 14 dnů. Nevyužité lekce z balíčků lze refundovat poměrně.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a GDPR.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny smírnou cestou, případně u příslušného soudu.

14. Kontaktní údaje

BitumVerna s.r.o., Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, email: [email protected], telefon: +420 222 745 891.